Ebola en RDC : rétablir la confiance pour rapprocher les soins
L’OMS décrit les effets des rumeurs sur le recours aux centres de traitement. La riposte passe aussi par l’écoute et les relais communautaires.
La réponse à Ebola se joue aussi dans la confiance envers les centres de traitement. Dans un reportage publié lundi, l’Organisation mondiale de la santé décrit comment des rumeurs peuvent retarder la recherche de soins en République démocratique du Congo. L’écoute des inquiétudes et le dialogue avec les communautés sont devenus des volets essentiels de la riposte.
Des préoccupations analysées régulièrement
Le point de l’OMS du 26 octobre indique que plus de 34 650 contenus en ligne ont été examinés entre mai et septembre, parmi lesquels des rumeurs et des préoccupations. Ce total ne correspond pas à autant de fausses informations démontrées ni à autant de personnes contaminées.
L’organisation explique que les informations recueillies auprès des communautés sont analysées plusieurs fois par semaine avec le ministère de la Santé. L’objectif est d’identifier les peurs susceptibles de retarder le recours aux soins et d’adapter les réponses. La démarche consiste à comprendre les hésitations plutôt qu’à culpabiliser les familles.
Des relais au-delà des structures médicales
Les actions décrites comprennent la formation de tradipraticiens, d’influenceurs et de téléopérateurs. Ces acteurs ne remplacent pas les équipes de prise en charge. Ils peuvent cependant contribuer à faire circuler une information fiable dans des espaces où les messages institutionnels ne suffisent pas à convaincre.
La confiance ne se construit pas uniquement par répétition d’une consigne. Une personne peut connaître un message officiel tout en craignant ce qui se passe dans un centre. Rendre les explications accessibles et permettre des questions répond à un besoin différent de celui d’une simple diffusion d’affiches ou d’annonces.
À Alimbongo, les responsables religieux mobilisés
Dans un autre reportage publié le 24 octobre, l’OMS décrit une sensibilisation à Nduta, dans la zone de santé d’Alimbongo. La rencontre s’est tenue à l’occasion d’un rassemblement religieux. Les équipes ont associé responsables communautaires et fidèles aux explications sur la prévention et le signalement des situations suspectes.
La détection précoce dépend aussi de la possibilité de demander de l’aide sans peur. Le dialogue avec les leaders locaux vise à réduire les résistances et à rapprocher les habitants des services compétents. Il s’inscrit aux côtés de la surveillance et des soins, plutôt que comme une réponse autonome à l’épidémie.
Les récits de terrain doivent conserver leurs limites : un témoignage individuel n’établit pas un diagnostic général, et un nombre de rumeurs traitées ne mesure pas directement les contaminations évitées. Il montre toutefois le travail nécessaire pour que les moyens médicaux deviennent accessibles en pratique. Retrouvez nos suivis dans Santé publique et les nouvelles d’Afrique centrale.
